Carmen Arrazola

PRINCIPALES ÁREAS DE COMPETENCIA PROFESIONAL

• Management, estrategia general y turística
• Gestión económico financiera. Desarrollo de inversiones.
• Marketing estratégico, creación y desarrollo de marcas
• Dinamización y gestión de equipamientos e Instituciones
• Dirección de personas.
• Responsabilidad Social Corporativa: Balance Social, Marketing Institucional.
• Igualdad de Oportunidades y Políticas de género.
• Formación en habilidades directivas, especializada en mujeres.
• Gestión de la INNOVACIÓN en las organizaciones.

EXPERIENCIA PROFESIONAL

Banco Bilbao Vizcaya.

• Año 1976. Plaza, por oposición, de titulada superior.
• Programa de formación en las oficinas centrales de la entidad, en Bilbao.
• Gestión de clientes.

Conservas S. Orlando S.A.

• Años 1977 a 1988. Adjunta a la Presidencia- Dirección General.
• Entre las funciones que desarrollé destaco la elaboración anual del Plan de Gestión.
• Control presupuestario y análisis de desviaciones.

Heinz Ibérica S.A.

• Años 1988 y 1989. Controller de la sociedad en España, reportando a la Dirección General de la sociedad matriz en Italia.

Grupo Orlisa ( Gestión de Patrimonio e Inversiones Financieras y Empresariales)

• Desde 1990 hasta Diciembre de 1996. Directora Gerente de Orlisa Gestión y Consejera Delegada de Bioforesta S.A., con responsabilidad ejecutiva directa en esta última sociedad.
• Secretaria del Consejo en algunas de las sociedades participadas.
• Durante ese periodo el Grupo estaba presente en empresas de hostelería, alimentación, medio ambiente, comunicación y diversas inversiones financieras e inmobiliarias.

Bioforesta S.L. (Grupo Orlisa)

• Desde Diciembre de 1996 hasta enero de 1998. Gerente de la Sociedad y Consejera de la misma en el Grupo Orlisa.
• Bioforesta S.L. responde al perfil de una PYME, en cuanto a su dimensión y organización se refiere, pero con una actividad especializada centrada en la producción de plantas para aplicaciones en ingeniería del paisaje, apoyada en técnicas avanzadas de producción, como el cultivo “in vitro”.Tras el proceso de saneamiento sufrido por la sociedad en 1996, el Consejo de Administración me encargó su relanzamiento, para su posterior venta a unos nuevos accionistas.

Aquadonosti S.L.- Aquarium de San Sebastián

• Desde enero de 1998 hasta febrero de 2002. Desempeño el cargo de Directora Gerente del AQUARIUM DE SAN SEBASTIÁN reportando al Consejo de la misma, que a su vez es la Junta de Gobierno de la Sociedad de Oceanografía de Guipúzcoa, entidad inspiradora de esta actividad.
• Mis cometidos se han centrado en el diseño y lanzamiento del Proyecto Operativo de la actividad, inexistente en el momento de mi incorporación, en un marco de alta exigencia en el corto plazo, dada la perentoriedad y escasez de recursos con la que ha habido que abordar el diseño de los servicios ofertados por la entidad, así como de algunas actuaciones y su puesta en marcha.
• Dada la limitada estructura con la que contaba la sociedad, asumí personalmente los siguientes cometidos, además de los propios y habituales en una gerencia: Dirección de Márketing. Comercial, Dirección Económica y Financiera, Gestión de Recursos Humanos y Relaciones Públicas.
• Como desarrollo del Plan Estratégico y de Negocio, destaco las siguientes realizaciones:
• Sistematización de la realización de presupuestos de explotación y control de gestión
• Creación de un departamento de programas Educativos
• Creación de diferentes servicios operativos, como : servicio de guías y atención al cliente, oferta de audiovisuales, restaurante – cafetería, tienda de regalos..etc
• Diseño y puesta en marcha del Plan de Comunicación e Imagen corporativa
• Desarrollo de un plan de sponsorización y búsqueda de financiación
• Lanzamiento y ejecución de programas científicos- biológicos en el marco de las colaboraciones que establecí con AZTI, Universidad del País Vasco e Inasmet. A lo largo de este período el Aquarium de San Sebastián, además de haber logrado unos muy satisfactorios resultados de explotación, ha recibido los siguientes reconocimientos externos, siendo la segunda instalación cultural en número de visitantes en el País Vasco:
• Premio Vasco al Turismo, otorgado por el Gobierno Vasco.
• Premio a la Mejor Idea de Márketing, “por haber dado un enfoque innovador a una idea clásica”, otorgado por Cámara de Guipúzcoa.
• Otros reconocimientos varios.

IMAGINACCIÓN

• Actualmente , como consultora de dirección independiente, soy promotora de la iniciativa “IMAGINACIÓN”, y vengo trabajando en diversas áreas y proyectos,entre los que destaco: APOYO A LA ALTA DIRECCIÓN. Ver desarrollo de servicios de "IMAGINACIÓN" en la página de SERVICIOS de la web.

PROYECTOS DE INVESTIGACION

• Durante el periodo en el que ocupé la Presidencia de la Asociación de Licenciados en Ciencias Empresariales, promoví la realización de un estudio sobre “La realidad de la mujer en la empresa. Salidas profesionales de las licenciadas en Ciencias Económicas y Empresariales”, cuya ejecución corrió a cargo del equipo de la facultad de Sociología de la Universidad de Deusto, estudio que fue dirigido por Javier Elzo
• Dirección y desarrollo de un Proyecto de Investigación Comparada de las condiciones sociolaborales del personal del Sector Socio Sanitario, sector en el que prácticamente todas las plantillas son femeninas, en colaboración con Matía Fundazioa. ( año 2002-2003)
• Dirección y desarrollo del diagnóstico sobre la situación laboral de las mujeres colegiadas al Colegio Vasco de Economistas. (Año 2006)
• Apoyo a la Cámara de Comercio de Bilbao en el Diagnóstico de Plantillas Bizkainas (2008). Estudio encargado a S&F.

COLABORACIONES

Colaboradora, en diferentes proyectos estratégicos, con dos empresas de consultoría de San Sebastián.

APOYO A LAS PERSONAS DE LAS ORGANIZACIONES

• Profesora de CREATIVIDAD, en el Master de Turismo de la Escuela de Turismo de la Universidad de Deusto en San Sebastián
• Ponente de diversos temas relacionados con el desarrollo directivo en el marco del Postgrado en Gestión y Dirección de Centros Gerontológico organizado por UPV-EHU y Matía Fundazioa
• Ponente en la mesa de debate sobre el futuro de la profesión de enfermería
• Ponente sobre “Comunicación en vivo”, para las direcciones de los centros ubicados en el parque tecnológico de Miramón, de Donostia
• Profesora de la jornada de Comunicación en un ciclo de habilidades directivas para mujeres de La Cámara de Comercio de Bilbao .
• Como ponente en una jornada sobre “mujeres mayores, pero sobradamente preparadas” y en un debate sobre tiempos, horarios, en Euskadi Irratia.
• Coacher a distintas directivas: 3 tecnólogas del proyecto Ematek, y otras tres directivas de distintas empresas.
• Ponente del taller de trabajo sobre el sector de Comercio con directores de agencias comarcales en su sede de GARAPEN.
• Directora del world café organizado por el CVE sobre la gestión de género en las organizaciones.
• INNOVACIÓN
  • Acompañamiento en la reflexión de AGENDAS DE INNOVACIÓN
  • "Dinamización de Foros y talleres de Innovación"
• Como pontente de ADEGI: Asociación de empresarios de Pandaerías

ACTIVIDADES DIVERSAS

• Tesorera de la Fundación Universidad de Deusto- ALCE (en vigor).
• Presidenta de la Asociación de Licenciados en Ciencias Empresariales de Guipúzcoa (ALCE) en el periodo 1985 / 1990.
• Promotora de la Sección de Guipúzcoa del Colegio Vasco de Economistas, en 1991.
• Miembro de la Junta de Gobierno del Colegio Vasco de Economistas en el periodo 1991 / 1992.
• Directiva de la ONG. AUXILIA, de ayuda a los minusválidos físicos, en el periodo 1970 / 1975.
• Miembro del Consejo Escolar de Barandiaran Lizeoa en el periodo 1996- 1997
• Ponente en diferentes seminarios y charlas de carácter profesional, en la facultad de Deusto Master de turismo, así como en los Cursos de Verano de la Universidad del País Vasco y de la Universidad de Valladolid.
• Participante en dos congresos mundiales sobre el devenir de los museos de la ciencia y aquariums

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA E IDIOMAS

• Idiomas: Euskera, Francés e Inglés
• Diferentes cursos y seminarios sobre cuestiones fiscales, gestión del cambio y motivación del personal y de gestión empresarial en general.
• Formación en Responsabilidad Social Corporativa (Universidad de Barcelona,2003)
• Metodología de “coaching” (Universidad de Deusto- “La Comercial”, enero 2004)
• Norma “Investors in People” (Cámara Gipuzkoa, febrero 2004)
• Formación específica en Desarrollo de Políticas de Igualdad de Género
• Programa de formación y acreditación en consultoría para la igualdad de mujeres y hombres (Emakunde-Instituto Vasco de la Mujer, Junio/ Diciembre de 2003).
• Programa “Parekatuz”, de la Diputación Foral de Bizkaia., homologada como empresa individual en materia de Igualdad de Oportunidades y Políticas de Género, ( Consultora homologada ).
• Formación constante en creatividad e innovación. - Acreditada por la SPRI para el programa " Berrikuntza agenda": Realizadas 7 agendas a distintas empresas de servicios.
• Acreditada por la Spri para la "dinamización de foros de innovación". Dinamizados 20 fosos: años 2008 - 09
• Formación en coaching por la Universidad de Deusto (La Comercial), para el programa de Ematek.

FORMACIÓN ACADÉMICA

• Bachillerato en Vitoria y San Sebastián ( Compañía de María).
• Licenciada en Ciencias Empresariales por la Universidad de Deusto ( ESTE), Junio de 1975.
• Obtención, tras la correspondiente reválida y ampliación de asignaturas, del título oficial de Licenciada en Ciencias Económicas, el año 1987, con calificación de sobresaliente

HOBBIES

• Jardinería, lectura, música, cine, baile, esquí, literatura (escribo relatos cortos), y asisto a un taller de “creación literaria”.